O MEU PEDIDO!

No caso das encomendas efetuadas através de cartão de crédito, a encomenda pendente será processada no próprio dia. No entanto, se tiver optado por pagar as suas compras através de "Transferência bancária", irá receber uma fatura com o valor exato, juntamente com os dados bancários a utilizar.

Quando a transferência for efetuada, a sua encomenda ficará a aguardar o envio.

Quando a sua encomenda for enviada, o estado da mesma será "Concluído".

Ira receber um e-mail durante cada um dos passos.

Há vários cenários possíveis:

Cancelou a sua encomenda antes de concluir o pagamento.

O seu pagamento foi recusado

No entanto, pode reiniciar a sua encomenda e prosseguir com o pagamento novamente.

A sua encomenda foi bloqueada pelo nosso serviço de apoio ao cliente. Há várias razões para tal: problemas de pagamento, produtos não disponíveis, etc.

Iremos enviar-lhe um e-mail para o notificar sobre o problema que ocorreu com a encomenda.

Também pode entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, que terá todo o gosto em responder às suas perguntas.

A encomenda foi bloqueada pela nossa empresa por vários motivos (por exemplo, produtos não disponíveis). Irá receber um e-mail com uma notificação sobre o problema que ocorreu com a sua encomenda. Se necessitar de mais explicações, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através da secção Contactos.

Após ter confirmado e pago a sua encomenda, já não será possível modificá-la.

No entanto, pode cancelá-la no mesmo dia.

Para tal, contacte o serviço de apoio ao cliente.

A sua encomenda foi enviada e recebeu um e-mail com o número de monitorização da mesma. Agora, apenas tem que aguardar a entrega para desfrutar dos itens da sua loja favorita Yukha, especialista em produtos destinados ao cultivo hidropónico interior e exterior.

Se tiver dúvidas ou quiser mais informações, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.