Tenho um produto defeituoso, o que devo fazer?

Em certos casos, é possível que certos produtos não satisfaçam as expetativas.

Se um produto apresentar defeitos, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente.

No caso de produtos defeituosos, deverá devolver-nos o produto, juntamente com o recibo dos portes de envio e o formulário de devolução preenchido.

Assumiremos a responsabilidade pela devolução da sua encomenda, enviando-lhe uma etiqueta de remessa pré-paga para Espanha.

As nossas contrapartidas são as seguintes:

Envio de uma etiqueta de remessa pré-paga. Após nos devolver o produto, reenviaremos o mesmo produto sem defeitos, gratuitamente.

Envio de uma etiqueta de remessa pré-paga. Após nos devolver o produto, iremos emitir-lhe um reembolso.