OMRUILING & TERUGBETALING

Omruilingen zijn in Spanje mogelijk voor het hetzelfde artikelreferentienummer.

Het is niet mogelijk om een artikel om te ruilen voor een ander referentienummer. In dat geval dient u een terugbetaling aan te vragen voor het artikel dat u wilt omruilen en een nieuw artikel te bestellen.

U heeft veertien dagen, beginnend vanaf het ontvangstbewijs van uw pakket, om ons uw retour toe te sturen.

U moet de verzendkosten van de retour betalen tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (fabrieksfout, fout bij het klaarmaken van uw bestelling, problemen met labels, enz.).

Het pakket moet op het postkantoor worden geretourneerd.

Let op: vergeet het retourformulier niet in te vullen en in het pakket bij te voegen.

Artikelen moeten verplicht worden geretourneerd met ons downloadbare retourformulier.

Retouradres:

INTRADIX IBERICA S.L.

C/ Valentín Gardeta, 30, 3º A21

22006 HUESCA (Spanje)

U heeft een periode van veertien dagen, beginnend vanaf het ontvangstbewijs van uw pakket, om ons uw retour toe te sturen.

Retourvel dat ingevuld dient te worden

Het kan voorkomen dat bepaalde artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen.

Als een artikel defect is moet u contact opnemen met de klantenservice.

Om defecte artikelen te retourneren moet u het artikel samen met de rekening voor de verzendkosten en het ingevulde retourvel naar ons terugsturen.

Wij zullen de verantwoordelijkheid voor het retourneren van uw pakket op ons nemen door u een vooraf betaald verzendlabel voor Spanje toe te sturen.

Wat wij aanbieden:

Wij sturen u een vooraf betaald verzendlabel, u retourneert het product en wij sturen u gratis hetzelfde artikelen zonder defecten toe.

Wij sturen u een vooraf betaald verzendlabel, u retourneert het product en wij betalen u terug.

Heeft u het correcte artikel/de correcte artikelen ontvangen? Wij zullen de verantwoordelijkheid voor het retourneren van uw pakket op ons nemen door u een vooraf betaald verzendlabel toe te sturen.

Een fout met uw pakket? Wij zullen de verantwoordelijkheid voor het retourneren van uw pakket op ons nemen door u een vooraf betaald verzendlabel toe te sturen en u in ruil daarvoor het artikel dat bij uw bestelling hoort toe te sturen.

Om een klacht in te dienen, neem contact op met de klantenservice.

U heeft veertien dagen, beginnend vanaf het ontvangstbewijs van uw pakket, om ons uw artikelen toe te sturen.

In het geval van retour van koopwaar of incomplete bestellingen krijgt u het bedrag direct op uw bankrekening teruggestort.

U ontvangt een bevestiging van terugbetaling via de e-mail.