MIJN ORDER!

Voor bestellingen die met creditcard geplaatst zijn wordt de bestelling in afwachting dezelfde dag nog verwerkt. Als u er echter voor heeft gekozen uw aankopen te betalen via ‘Overboeking’, dan ontvangt u het exacte factureringsbedrag en de te gebruiken bankgegevens.

Zodra de overboeking voltooid is, gaat uw bestelling in afwachting van verzending.

Zodra uw bestelling verzonden is, verandert de status in ‘Voltooid’.

Bij iedere stap ontvangt u een e-mail.

Hier kunnen meerdere redenen voor zijn:

U heeft uw bestelling geannuleerd vóór de betaling te hebben afgerond

Uw betaling is geweigerd

U kunt uw bestelling echter wel opnieuw plaatsen en de betaling opnieuw uitvoeren.

Uw bestelling is door onze klantenservice vergrendeld. Hier kunnen meerdere redenen voor zijn: probleem met de betaling, artikelen niet beschikbaar, enz.

We zullen u een e-mail sturen om u op de hoogte te stellen van het probleem dat met de bestelling is ontstaan.

U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice, die uw vragen graag beantwoorden.

De bestelling is omwille van verscheidene redenen (artikelen niet beschikbaar, bijvoorbeeld) door ons bedrijf vergrendeld. U zult een e-mail ontvangen waarin wordt aangegeven welk probleem er met uw bestelling is ontstaan. Mocht u meer informatie nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via het onderdeel Contact.

Nadat u uw bestelling hebt bevestigd en betaald kunt u hem niet langer wijzigen.

U kunt hem echter wel nog diezelfde dag annuleren.

Om dat te doen neemt u contact op met de klantenservice.

Uw bestelling is verzonden, u heeft een e-mail ontvangen met het trackingsnummer van het pakket. Nu hoeft u enkel te wachten tot u uw artikelen van uw favoriete Yukha-winkel, specialist in producten bestemd voor binnens- en buitenshuis hydroponicateelt, ontvangt.

Mocht u vragen hebben of meer informatie willen, neem dan contact op met onze klantenservice.