MA COMMANDE !

Ma commande est en statut « en attente ».

Pour le processus de commande par CB, la commande en attente est traitée dans la journée. Mais si vous avez choisi de régler vos achats en « Virement bancaire ». Vous allez recevoir le montant exact de votre facture ainsi que les coordonnées bancaires à utiliser.

Une fois le virement effectué, votre commande sera en attente d'expédition.

A l'expédition de votre commande, son statut deviendra « Terminé ».

Vous recevrez à chaque étape un e-mail.


Ma commande en statut « annulée ».

Plusieurs cas sont possibles :

Vous avez annulé votre commande avant de procéder à son paiement

Votre paiement a été refusé

Vous pouvez cependant renouveler votre commande et à nouveau procéder à son paiement.


Ma commande est en statut « bloquée »

Votre commande a été bloquée par notre service client. Les raisons peuvent être diverses : problème de paiement, articles non disponibles...

Nous vous enverrons un mail pour vous informer du problème survenu lors de la commande.

Vous pouvez également contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à vos questions.

La commande a été bloquée par nos services pour diverses raisons (indisponibilité des articles par ex). Vous recevrez un e-mail vous informant du problème survenu sur votre commande. Si vous avez besoin de plus d’explications, contactez notre service clientèle à partir de la rubrique. Contact


Puis-je annuler ou modifier une commande ?

Après avoir validé et payé votre commande, vous ne pouvez plus la modifier.

Vous pouvez tout de même l'annuler dans la journée.

Pour cela, il vous suffit de contacter le service client.


Ma commande est en statut « terminé ».

Votre commande vous a été expédiée, vous avez reçu un mail avec le numéro de suivi de colis. Vous n'avez plus qu'a attendre la livraison pour découvrir vos articles de votre boutique préférée Yukha, spécialiste de produits à destination de la culture hydroponique indoor et outdoor.

Si vous avez des questions, ou souhaitez de plus amples informations, contactez notre service client.


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