MI PEDIDO!

Para pedidos realizados con tarjeta de crédito, el pedido que se encuentra en estado pendiente se procesa el mismo día. Sin embargo, si has elegido pagar tus compras a través de una «transferencia bancaria», recibirás la suma exacta de tu factura y la información bancaria a utilizar.

Una vez que se realiza la transferencia, tu pedido estará a la espera del envío.

Cuando se envíe tu pedido, el estado cambia a «Completado».

Recibirás un correo electrónico en cada paso del proceso.

Es posible que esto ocurra por muchas razones:

Has cancelado tu pedido antes de completar el pago

Tu pago ha sido rechazado

Sin embargo, puedes volver a realizar tu pedido y hacer el pago nuevamente.

Tu pedido ha sido bloqueado por nuestro servicio de atención al cliente. Hay varias razones por las que ocurren estas situaciones: problema con el pago, artículos no disponibles, etc.

Te enviaremos un correo electrónico para notificarte cuál fue el problema.

También puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente, quien con gusto responderá todas tus preguntas.

El pedido ha sido bloqueado por nuestra empresa por diversos motivos (por ejemplo, artículos no disponibles). Recibirás un correo electrónico notificándote el problema que ocurrió con tu pedido. Si necesitas una explicación más detallada, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contacto.

Tras haber confirmado y pagado tu pedido, ya no podrás modificarlo.

Sin embargo, puedes cancelarlo el mismo día.

Para hacerlo, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente.

Esto ocurre cuando se ha enviado tu pedido y has recibido un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido. Ahora solo tienes que esperar la entrega para ver los artículos de tu tienda favorita de Yukha, especialista en productos destinados al cultivo hidropónico en espacios techados y al aire libre.

Si tienes alguna pregunta o deseas obtener más información, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente.