Sektionen der häufig gestellten Fragen
Ihre Zahlung wurde akzeptiert, Ihr Bestellstatus ist: „In Bearbeitung“
Ihre Bestellung geht nun in Bearbeitung (2 oder 3 Werktage) und wird baldmöglichst versendet. (Siehe unsere Rubrik „Die Lieferung“)
Ihr Konto wird am Versandtag belastet, die Lastschrift wird je nach Verfügbarkeit der Artikel durchgeführt. Wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, wird Ihnen dieser Betrag nicht entnommen.
Bezahlung wegen gescheiterter 3D Secure Authentifizierung verweigert, der Käufer konnte sich nicht authentifizieren, der Status Ihrer Bestellung ist „Storniert“
Ihre Zahlungsanfrage wurde von Ihrem Kreditinstitut abgelehnt, der Status Ihrer Bestellung ist „Storniert“
Zahlung abgelehnt, Autorisierung verweigert wegen Fehler im eingegebenen visuellen Kryptogramm, der Status Ihrer Bestellung ist „Storniert“
Falls Sie nicht per Karte oder Banküberweisung bezahlen können, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Rubrik „Kontakt“.
Per Bankkarte, Paypal oder Banküberweisung. Bei der Fertigstellung Ihres Kaufs werden Sie zur gesicherten Seite der Banküberweisung weitergeleitet. Die Übernahme erfolgt durch Paypal. Um Ihre Transaktion verstärkt zu sichern, verwenden wir 3D-SECURE, wie die meisten seriösen e-Commerce-Seiten. Um mehr zu erfahren, gehen Sie auf den Artikel Sichere Zahlungen.
Schecks werden auf weed-growayurveda.com nicht als Zahlungsmittel anerkannt.
Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Bestellung per Bankkarte, Paypal oder Banküberweisung zu bezahlen.
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Für den Zahlungsprozess per Kreditkarte wird die zu bearbeitende Bestellung im Laufe des Tages angegangen. Falls Sie die Zahlung per „Überweisung“ ausgewählt haben, erhalten Sie die exakte Summe Ihrer Rechnung sowie die zu verwendenden Bankdaten.
Sobald die Überweisung ausgeführt wurde, wird die Bestellung bald versandt.
Beim Versand Ihrer Bestellung ändert sich ihr Status zu „Abgeschlossen“.
Sie erhalten bei jedem Schritt eine E-Mail.
Es gibt mehrere Möglichkeiten :
Sie haben Ihre Bestellung storniert, bevor sie die Zahlung ausgeführt haben
Ihre Zahlung wurde abgelehnt
Sie können trotzdem Ihre Bestellung erneut aufgeben und bezahlen.
Ihre Bestellung wurde von unserem Kundenservice gesperrt. Dafür gibt es verschiedene Gründe : Zahlungsschwierigkeiten, Artikel nicht verfügbar…
Wir senden Ihnen eine E-Mail um Sie über das bei der Bestellung aufgetretene Problem zu informieren.
Sie können auch unseren Kundenservice kontaktieren, der Ihnen mit Freude auf Ihre Fragen antwortet.
Die Bestellung wurde von uns aus verschiedenen Gründen gesperrt (z. B. Artikel nicht verfügbar). Sie erhalten eine E-Mail, die Sie über das bei der Bestellung aufgetretene Problem informiert. Falls Sie mehr Informationen benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Rubrik „Kontakt“.
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Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.
Ihre Bestellung wird unter 2 bis 3 Werktagen durchgeführt mit MRW Spanien.
Vorsicht zu manchen Zeiten : Sales, Privatverkäufe, … unsere Bearbeitungszeiten können bei größeren Anfragen länger ausfallen.
Gemäß unserer Kundenservicepolitik ist der Versand für alle Länder kostenlos.
In der Bestätigungsmail zu Ihrer Bestellung finden Sie einen Sendungsverfolgungslink zu Ihrem Paket.
Sie werden per E-Mail oder SMS am Tag der Zustellung benachrichtigt.
Tipp : Denken Sie daran, uns Ihre Handynummer mitzuteilen, um eine SMS zu erhalten.
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Wenn ein Produkt ausgeschöpft ist, wird es nicht mehr auf der Seite angezeigt. Je nach Menge können Kunden das Produkt nicht mehr zum Einkaufskorb hinzufügen, sondern müssen die Mengenanzahl ändern.
Unsere Produkte sind auf unserer Seite nur solange sichtbar, wie sie verfügbar sind und verkauft werden.
Ein kleiner Tipp : um nichts zu verpassen, lesen oder abonnieren Sie unsere Newsletter. Die halten Sie auf dem Laufenden über kommende Angebote auf unserer Seite !
JA. Für weitere Informationen zu Versandgebühren, lesen Sie die AGB
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